Envio declaração decurso pós graduação para reembolso de IR
Em réplica
São Paulo - SP
12/05/2025 às 17:41
ID: 216889283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou *****
Estou a mais de duas semanas tentando imprimir o Imposto de Renda, porém sem sucesso, pede para contatar os funcionários. Já fui atendida por mais de três funcionários, sempre pedem as mesmas informações, e falam que vão resolver e nada, passei e-mail, e também nada. Não posso ser prejudicada por uma falha no sistema de vocês!
Fiz Pós em Psicomotricidade, Tea e Ed infantil.
O imposto de renda é ref ao curso de Psicomotricidade ( janeiro e fevereiro de 2024) e Educação infantil ( Março à dezembro de 2024).
Estou tentando solicitar já tem mais de duas semanas, se não resolver vou ter que abrir uma reclamação, procurar o Procon, pois não posso ser prejudicada por vcs.
No aguardo
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 09:58
Prezada Sra. Graziela,
Em atenção à sua manifestação, cumpre esclarecer que nossa instituição recebeu a ******* por e-mail, oportunidade em que prontamente respondeu em 09/05/*******, às 17h53, solicitando a complementação de alguns documentos necessários à emissão.
A resposta da Sra. com os documentos ocorreu em 11/05/*******, às 16h07 (domingo) e, na segunda-feira, 12/05/*******, às 15h13, houve o envio do documento solicitado, cumprindo com agilidade o atendimento.
Mesmo com o cumprimento da solicitação, na segunda-feira, às 17h41, a consumidora enviou a reclamação ao RECLAME AQUI.
Portanto, trata-se de reclamação indevida, uma vez que o documento foi devidamente entregue à solicitante.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade na prestação dos serviços e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Instituto Rhema Educação
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 19:26
Recebi esses dois informativo de imposto de renda. Conferi apenas um comprovante, e vi que constava meu nome. Enviei os dois para ser feito a declaração do IR, para minha surpresa não foi feito, pois um dos comprovantes estava em nome de outro aluno!!!
É sério isso!? a pessoa não é capaz de fazer seu serviço correto, justo do comprovante de maior valor! nós é que temos que ficar correndo atrás!?
Quero meu comprovante pra ontem, quero até segunda feira (26/05/*******), pra tentar novamente, fazer o IR.
Parece até que vcs estão dificultando pra gente perder o prazo, só pode!
Réplica da empresa
27/05/2025 às 17:14
Prezada,
Analisando a presente reclamação, constatamos que a situação já foi esclarecida e/ ou resolvida pela instituição.
Conforme contato telefone realizado na data de ontem (26/05/*******) e a sinalização de satisfação pela própria reclamante.
Dessa forma, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Rhema Educação