conta inexistente
Em réplica
Manaus - AM
09/07/2022 às 13:22
ID: 146487853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz cadastro na Rhenyx e coloquei ******* reais pra operar
depois de muito tempo, entre perdas e ganhos fiz *******, e solicitei o saque
e minha conta já estava verificada
FAZ MAIS DE 72 HORAS QUE PEDI
e agora minha conta não loga
Nem tem como eu verificar o historico, operar o que eu deixei lá, NADA, me [Editado pelo Reclame Aqui] ******* REAIS QUE ATÉ HOJE NÃO CAIU
A CORRETORA SUMIU, NÃO RESPONDE EMAIL, NÃO TEM OUTRO CONTATO. SIMPLESMENTE SUUUUMIU.
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 12:38
Olá senhora Jaqueline. Boa tarde!
Primeiramente, agradecemos o seu contato! Gostaria de ressaltar que nossa empresa segue todas as normas e protocolos de conduta, e não compactuamos com nenhuma ação ilícita ou que possa representear má-fé.
Gostaria que a senhora me informasse o e-mail utilizado para entrar em contato com nosso suporte, pois não consegui localizar nenhum e-mail da senhora com este endereço *******, a conta da senhora de forma alguma teve alguma alteração por parte de nosso time, peço que a senhora revise a senha que está colocando, caso não consiga acesso, peço que envie para o nosso suporte (*******) o seu caso para iniciar o processo de troca de senha.
Em relação ao seu pedido de saque, como este e-mail não é o cadastrado na plataforma não consegui localiza-lo, porém quero reiterar que são 3 dias ÚTEIS para o processo de saque.
Atenciosamente,
Equipe Rhneyx.
Réplica do consumidor
11/07/2022 às 18:15
conta: *******