Rhenyx

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São Paulo - SP

08/07/2022 às 16:07

ID: 146452561

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Comecei a operar nessa corretora no começo de junho de *******, já faço trade a pelo menos 3 anos e nunca tive problema com nenhuma outra corretora, infelizmente não posso dizer o mesmo da RHENYX. no começo estava tendo bastante operações com loss pois ainda estava me adaptando com as falhas, bugs, travamentos etc.. assim que me adaptei e comecei contornar as falhas obtive resultados expressivos com maiores números de operações em win! comecei solicitando saques pequenos entre R$ 40,00, R$ 60,00 e tudo certo, quando atingi uma quantia maior solicitei um saque de R$ 1.*******,00 no dia 05/06/22 e o mesmo também caiu na minha conta certinho.
como não tive nenhum problema com os saques pensei : ok vou continuar a operar nela, realizei um deposito de R$ 50,00 no dia 06/02/22 pois eu havia sacado o total, acabei não tendo sucesso nas operações, fiz outro deposito de R$ 30,00, outra vez perdi, entrei com mais R$ 30,00 s/ sucesso, ai decidi entrar com uma quantia mais alta para não precisar colocar de picado, entrei com R$ *******,00 ai então finalmente consegui alavancar minha banca novamente.
no dia seguinte 07/02/******* solicitei um saque de R$ 1.*******,00, continuei operando, alavanquei um pouco mais a banca e solicitei outro saque de R$ 1.*******,00, como tinha que esperar o prazo de saque fiquei tranquilo e aguardei.. se passaram quase dois dias e nada de cair na conta, então abri a corretora e percebi que o valor havia voltado para o saldo, decidi testar para saber se era falha do site e fiz um deposito de R$ *******,00, OPA tudo certo, caiu em minutos. fui lá e solicitei os saques novamente mas fui surpreendido com a seguinte mensagem :
seus saques foram suspensos, sua conta esta sob analise. como eu não havia sido avisado de nada, nem e-mail me enviaram, entrei em contato com o suporte, me responderam ate que rápido com seguinte mensagem :

Boa tarde senhor,
Sua conta entrou em análise por suspeita de violação de nossos termos e políticas, o motivo a ser analisado é o uso de informação privilegiada (Descrito nos termos de uso).
O caso a ser analisado é a realização de entradas em timeframes menores de 5M, que atualmente é o tempo mínimo.
Para sua segurança, nossa equipe de Compliance está realizando todas as verificações necessárias a fim de identificar o ocorrido, e retornaremos com o resultado da análise.
Por uma questão de proteção da conta, o saldo foi retornado a sua conta e o saque desabilitado até que seja completa a perícia. O prazo mencionado no e-mail anterior pode ser inferior de acordo com a complexidade do caso a ser analisado.
Abri este canal a pedido do time de Compliance, para esclarecer qualquer dúvida.
Importante ressaltar que você, como nosso cliente, pode sempre checar nossos termos e condições em nosso site!
Atenciosamente,
Support Rhenyx

legal, mas não chegou nenhum e-mail informando o prazo, então mais uma vez tive que ir atrás e perguntar, enviei um e-mail no dia 09/06/22 me responderam no dia 10/02/******* com a seguinte mensagem :
Boa noite,
A análise tem um prazo de até 30 dias úteis, podendo ser encerrada antes disso.

Atenciosamente,
Support Rhenyx

o que restava era esperar então..
esperei ate hoje 08/07/******* e ate o momento nada! nenhum sinal.
o que me surpreende mais é a facilidade para receber o dinheiro, mesmo minha conta estando bloqueada! fora que as varias vezes que perdi dinheiro com loss ok tudo certo, quando comecei a ter bons resultados não foi mais interessante ??? como vocês ainda estão aceitando depósitos de uma conta que não será permitido realizar saque?
o que estão alegando é ridículo, eu como cliente não tenho culpa do mau desenvolvimento do site, dos erros, falhas, bugs, travamentos, fechamentos repentinos.
vocês estão brincando com a vida das pessoas, que se esforçam estudam e investem o pouco que tem na expectativa de ter uma vida melhor.

infelizmente o nos aceitamos tudo, nosso pais aceita tudo, fazem o que querem por aqui, afinal não são regulamentadas aqui.
só deus sabe quando isso vai parar!
espero um dia que meu caso e de vários outros o (a)s seja resolvido!