Atraso na entrega do colar e falta de suporte adequado - Solicitação de reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
01/10/2025 às 17:40
ID: 228293611
No dia 30 de julho comprei um colar nesta loja . A data para a entrega estava dia 06 de agosto. Até hoje (01/ outubro de 2025) o link de rastreamento está parado e não recebi a mercadoria. O atendimento é péssimo! Entrei em contato com a Renata, que a priori me disse que não cuidava desse assunto e me passou outro WhatsApp, que também não resolveu nada. Estou solicitando a devolução do meu dinheiro, porque só me enrolam . Já enviei várias mensagens e me retornam quando desejam , informando que vai chegar. Solicito a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 10:07
enviado para o suporte
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 15:19
Quero a devolução do valor da minha compra. Tenho o direito por lei de receber o que paguei em julho e até hoje não recebi, tampouco tive atendimento de vocês.
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 15:20
Não existe pós venda. Eles não respondem e quando respondem , não resolvem .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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