Atraso na entrega de sofá comprado na loja de Suzano após um mês de espera.
Não resolvido
Poá - SP
29/08/2026 às 01:40
ID: 257683723
Visitamos a loja de Suzano escolhemos um sofá do mostruário, porém, como opção nos ofereceram um novo da cor que desejávamos. Infelizmente já tem um mês que estamos aguardando e nada de sofá. A empresa não tem estoque e encomenda com as empresas após a venda. Um absurdo! Não recomendamos a compra.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:48
Boa tarde senhor Gustavo! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos a situação e já estamos entrando em contato com o senhor a fim de resolver o mais rápido possível.
Agradecemos por nos avisar e estamos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento do seu caso. Conte com a gente!
Att,
RHIAD MÓVEIS
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 00:17
Aguardando a empresa cumprir o acordado na compra. Já foram descumpridas três datas de entrega.
Réplica da empresa
10/09/2026 às 11:01
Bom dia senhor Gustavo!
Nossa equipe está trabalhando para solucionar a situação o mais rápido possível.
Conte com a gente!
Att,
RHIAD MÓVEIS
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 11:09
Devolveram o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2