Atraso na entrega e falta de informação sobre peça de jogo de cozinha
Respondida
Curitiba - PR
27/08/2026 às 15:23
ID: 257556391
Fiz uma compra de duas peças de um jogo de cozinha no dia 04/07/2026, fui avisado que uma parte chegaria " mais rápido " e a outra demoraria algo em torno de 5 ou 6 dias a mais do prazo estipulado, pois bem, aguardei até o dia 25/07/2026 e fui a loja em busca de retirar ambas as peças, para meu desprazer só tinha uma unica peça e não obtive nenhuma resposta sobre a outra peça, depois disso fui outras 4 vezes a unidade em busca da peça ou pelo menos alguma resposta sobre, volto e digo, para meu desprazer nenhuma resposta, somente " Não temos dados sobre o prazo" não houve nenhum contato por parte da empresa para esclarecer o enorme atraso, não deram prazo estendido e tambem não fizeram nenhuma questão de procurar saber aonde esta essa peça ou prazo para chegada da mesma, um enorme descaso com o consumidor, uma falta de profissionalismo absurda, nunca ninguem sabe de nada, despreparo total, fica aqui a minha indignação sobre esse fato e deixo aqui registrado para qualquer dever cívico ou jurídico.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:52
Boa tarde senhor Marcos! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos a situação e já estamos entrando em contato com o senhor a fim de resolver o mais rápido possível.
Agradecemos por nos avisar e estamos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento do seu caso. Conte com a gente!
Att,
RHIAD MÓVEIS