Condensador de veículo com defeito impede uso do ar condicionado
Respondida
São Paulo - SP
06/12/2025 às 15:00
ID: 233936563
Comprei um condensador de veículo no mercado livre, mandei para instalar na dipuar (especialista) e eles verificaram que o condensador está entupido. A loja quer que eu envie pra eles verificarem mas não posso ficar sem nada no carro. Precisaria da devolução para comprar outro. Vcs demoram 1 mês para dar retorno. Minha esposa está gravida, nesse calor está complicado ficar sem ar condicionado! Vou ter que gastar tudo de novo, fora a mão de obra! Gostaria de uma solução. Eu devolveria se vcs me reembolsasse. Por favor me ajudem.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:59
Bom dia, Bruno Alves.
Entendemos a sua preocupação, ainda mais pela situação da sua esposa e pela necessidade do ar-condicionado funcionar o quanto antes.
Para que possamos encontrar a melhor solução e prosseguirmos com a sua Garantia, é indispensável que o condensador seja enviado para análise com a fábrica e obter o laudo se é Procedente ou Improcedente. Esse procedimento é obrigatório para validar a garantia junto ao fabricante.
Mesmo assim, para ajudá-lo, vamos priorizar o seu atendimento e agilizar a análise antes do prazo padrão informado na plataforma. Assim que a peça chegar ao nosso setor de garantia, daremos andamento imediato no processo para evitar qualquer demora.
Pedimos, por gentileza, que realize o envio do item. Assim que ele estiver em nosso endereço, acompanharemos de perto cada etapa para resolver da forma mais rápida possível. Retorne o contato com a nossa Equipe através do campo de mensagem no Marketplace.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e faremos o possível para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Rhino Auto Parts.