Ficaram com meu dinheiro
Não resolvido
Porto Alegre - RS
15/01/2025 às 07:48
ID: 207275145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei através do mercado livre uma bomba da água 28/10/24 a mesma apresentou problemas dias 30 após a compra. Mandei de sedex para garantia e a peça chegou na Rhino em 06/12/24 até hoje não me entregaram a peça, e se quer dão retorno! Quero a devolução do meu valor pago mais sedex. Absurdo total. Descaso com o consumidor!
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 10:38
Bom dia Senhor Bruno,
Pedimos desculpas por qualquer possível transtorno causado.
Entraremos em contato para finalizar seu processo.
Atenciosamente,
Equipe Rhino Auto Parts.
Réplica do consumidor
17/01/2025 às 14:59
Só enrolam empresa não é séria!
Consideração final do consumidor
18/01/2025 às 18:34
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/01/2025 às 16:01
Prezado Sr Bruno Cassol,
A empresa Rhino Auto Parts procedeu corretamente com todos os procedimentos de garantia do fabricante da peça que o Sr comprou. E além disso, fizemos todo o processo de devolução e garantia mesmo o Sr. tendo devolvido quase 2 meses depois da compra. Foi enviado para a fábrica para análise do fabricante sobre a garantia, diligenciamos com o fabricante sobre a análise da garantia e mesmo não tendo recebido a análise da garantia do fabricante, fizemos por exceção o reembolso integral do valor de compra do produto ao Sr, e ainda do valor do frete de devolução, o que não é de nossa responsabilidade. Tenho certeza que em nenhum outro local o Sr receberia o reembolso em dinheiro do valor de compra com o valor de sedex enviado. O reembolso feito em sua conta no dia 20/01/******* para que fique claro a postura séria e digna da empresa.