Radiador com vazamento prematuro: produto de má qualidade e durabilidade insatisfatória
Respondida
Americana - SP
10/01/2026 às 14:11
ID: 237268371
Estou extremamente decepcionado com este produto. Com menos de um ano de uso, o radiador já apresenta vazamento na caixa, o que é totalmente inadmissível. Sempre utilizei aditivo adequado, segui todos os cuidados recomendados e a instalação foi realizada por profissional especializado, descartando qualquer possibilidade de mau uso ou instalação incorreta.
O produto foi vendido como sendo de qualidade, porém, na prática, demonstrou ser frágil, mal construído e de péssima durabilidade. Trata-se de um componente essencial do veículo, que deveria suportar condições normais de uso sem falhas prematuras.
O que recebi foi um item de qualidade muito inferior, que não condiz com o valor pago nem com a expectativa criada no momento da venda. Considero isso um grave defeito de fabricação e uma clara quebra de confiança com o consumidor.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 11:26
Prezado Marcos,
Verificamos em nosso sistema que o radiador foi adquirido em janeiro de 2025. Informamos que o produto não se encontra mais dentro do período de garantia, que é de 90 dias conforme nossa política e as normas vigentes.
Ainda assim, prezando pelo bom relacionamento e pela satisfação de nossos clientes, permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível, inclusive oferecendo um desconto especial na aquisição de uma nova peça.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Rhino Auto Parts.