Radiador incompatível com veículo e alegação de mau uso indevida
Não resolvido
Igaratá - SP
23/12/2025 às 10:58
ID: 235674993
Comprei um radiador pelo mercado livre e estava lá que era compatível com meu veículo,porém é diferente e simplesmente alegaram mal uso,sendo que não foi usado, só vimos a diferença e foi colocado na caixa de novo e divido na mesma hora na agência.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 11:07
Bom dia, *****
Esclarecemos que todo o processo de devolução é gerenciado pela plataforma Mercado Livre. Após o envio do produto pelo cliente, a própria plataforma realiza a verificação e conferência do item antes de autorizar o retorno ao nosso estoque.
Somente após essa validação do Mercado Livre é que recebemos a confirmação oficial para dar continuidade ao procedimento cabível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais
Atenciosamente,
Equipe Rhino Auto parts.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 11:09
Porque colocam que é compatível quando colocamos o modelo do veículo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/12/2025 às 11:18
Entre em contato com a nossa equipe através do campo de mensagem, analisaremos o ocorrido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais