Rhino Auto Parts

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Mauá - SP

05/09/2024 às 15:03

ID: 196761805

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No dia 14/03/******* efetuai a compra do Compressor Delphi Mercedes Sprinter *******V ******* em Diante, pelo site Mercado Livre, a empresa vendedora do produto é a Rhino Autoparts, que fica localizada em São Cristovão no Rio de Janeiro, o produto chegou em 2 dias úteis, foi realizada a instalação corretamente, porém, o compressor veio a apresentar defeito no dia 09/05/*******, como estava dentro da período de garantia de 3 meses, entrei em contato com a Vendedora Rhino Autoparts através do app do Mercado livre, informando o que havia acontecido, e me instruíram a encaminhar o compressor de volta a loja para que fosse direcionado ao setor de garantia, o produto foi encaminhado via SEDEX, e receberam. O vendedor me informou via app do Mercado Livre, que o produto iria para assistência técnica e a resposta sairia no prazo de 30 dias corrido, após laudo. Em 18/06/******* já havia completado mais de 30 dias do prazo e não me deram nenhum retorno, em 08/07/******* o vendedor informou pelo app Mercado Livre que o problema foi resolvido e estaria encaminhando um novo compressor no prazo de 72 horas, desde então, o prazo não foi cumprido pelo vendedor, após, diversas tentativas de ligação pelo Whatsapp 0******* e tentativas de contato via chat pelo Mercado Livre, não obtivemos nenhum retorno. A empresa Rhino Autoparts me tratou sempre com desrespeito, não houve nenhum retorno ou preocupação, por parte da empresa, não existe SAC, não existe canal de atendimento ao Cliente, não há com quem falar, a compressor que foi comprado é no valor R$ 2.*******,00 pago em dia. A empresa age de má fé, e desrespeita o cliente, não é uma empresa IDONIA, não age corretamente com seus clientes, minha experiência de compra com a Rhino Autoparts esta sendo péssima e não recomento adquirir qualquer tipo de produto dela. Hoje é 05/09/*******, por causa desta empresa, sem comprometimento e sem respeito com cliente, precisei dispor de outro valor para comprar em outra loja, pois necessito do produto.