Atraso excessivo na confecção e não recebimento de coldre comprado em agosto

Pedimos sinceras desculpas pela demora na confecção e envio do seu pedido.
Houve, de fato, um atraso por falha interna nossa, ocasionado pelo grande volume de pedidos no período. Sabemos que isso não justifica o transtorno gerado e lamentamos sinceramente pela experiência negativa.

Informamos que o seu pedido foi postado no dia 08/09/*******, conforme comprovante de envio, sob o código de rastreio ******* (Correios PAC).
No momento, ele encontra-se em trânsito, e pode ser acompanhado diretamente pelo site dos Correios:
https://*******

Nos comprometemos a acompanhar pessoalmente o andamento até a entrega e garantimos que, se houver qualquer intercorrência, faremos o reenvio imediato ou reembolso integral, conforme sua preferência.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou atualização.

Equipe Rhino Kydex Atendimento ao Cliente
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