Atraso na entrega e falta de comunicação sobre a logística do produto
Respondida
Serra - ES
02/01/2026 às 16:09
ID: 236431229
Fiz uma compra dia 29/12/2025 e não tive retorno nenhum da logística do produto. Estou tentando contato mas não estou conseguindo. Até agora nada.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 16:20
Olá, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e pela falha na comunicação. Informamos que a Rhino está em período de férias coletivas desde o dia 30/12, com retorno das atividades no dia 05/01.
Durante esse período, nosso atendimento e a logística ficaram temporariamente suspensos, o que acabou impactando o retorno às mensagens. Lamentamos qualquer transtorno causado por essa situação.
Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) que seu pedido, realizado em 29/12/2025, será devidamente processado e enviado dentro do prazo estabelecido, assim que retomarmos as atividades.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais a partir do nosso retorno.
Atenciosamente,
Equipe Rhino Kydex