Prazo de entrega coldre Rhino Kydex
Em réplica
Campina Grande - PB
28/04/2026 às 10:13
ID: 247150893
Realizei a compra de um coldre em 19/04, ocasião em que foi disponibilizada a possibilidade de acompanhamento do pedido por meio do aplicativo Nuvem. Contudo, desde então, o status permanece como em preparação.
Ao solicitar informações via WhatsApp, o retorno tem sido demorado e, quando prestado, fui informado de que o prazo para confecção do produto é de 15 dias úteis. Entretanto, no próprio site consta a previsão de entrega entre os dias 01 e 04 de maio, o que evidencia divergência em relação ao prazo informado posteriormente.
Diante dessa inconsistência, solicitei o cancelamento da compra, tendo em vista a intenção de adquirir o produto em outro estabelecimento, porém não obtive resposta até o presente momento.
Aguardo manifestação da empresa.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:56
Primeiramente, agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer frustração gerada durante o processo.
Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos são confeccionados sob demanda, com prazo médio de produção de até 15 dias úteis. Em alguns casos, o prazo exibido no site pode considerar uma estimativa automática de envio, o que pode gerar divergências como a mencionada situação que já estamos ajustando para evitar novos transtornos.
Sobre o seu pedido, ele ainda se encontra dentro do prazo de produção informado. No entanto, entendemos sua insatisfação e respeitamos. Já estamos dando andamento com o envio do seu pedido.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Rhino Kydex
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 11:58
Já solicitei o cancalemaneto e estorno do cartão. Até o momento não fui atendido sobre o cancelamento e estorno.