Produto não entregue dentro do prazo estipulado e prazo de entrega alterado sem aviso prévio
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2026 às 16:44
ID: 247534837
Comprei um coldre dia 04/0/26 com a entrega prevista para 21/04, reclamei para a empresa que não havia chegado no prazo e me responderam que não verdade são 15 dias úteis. Os dias já se passaram e até o momento o produto não foi entregue. Escolhi a marca que não está respeitando minha necessidade de defesa pessoal.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:47
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado em relação ao prazo de entrega.
Gostaríamos de informar que o seu pedido já foi devidamente enviado e encontra-se em processo de transporte pela transportadora responsável. Em alguns casos, podem ocorrer variações no prazo inicialmente previsto devido à logística de entrega.
Reforçamos que nosso prazo de produção e envio é contabilizado em dias úteis, conforme informado em nossos canais de atendimento.
Estamos acompanhando a situação e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário até a finalização da entrega do seu pedido.