MÁQUINA NÃO FUNCIONA COMO DEVERIA, SEM ASSITÊNCIA TÉCNICA

Olá, Luiz Augusto.

Sentimos muito pela experiência negativa relatada. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento possível, e por isso vamos analisar cuidadosamente o seu caso para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução.

Já estamos encaminhando a sua situação para o time responsável, que entrará em contato com você em breve para seguir com o atendimento e resolver da forma mais rápida e eficiente possível.

Agradecemos o seu feedback ele é fundamental para que possamos melhorar continuamente.

Atenciosamente,
RHINO MÁQUINAS

Depois da reclamação aberta, recebi a visita a do técnico, que resolveu em partes. máquina possuía alguns erros de montagem, localização de sensores. Mas mesmo com tudo ajustado, ela não chega a um ponto de funcionamento continuo bom. Sempre ocorre algum erro, sai do esquadro, me passaram alguns procedimentos padrão, que todos técnicos que consulto dizem não existir. Enfim, eu quero realmente trocar essa máquina, não foi um investimento que valeu a pena, espero que tenha sido um azar meu em pegar 1 equipamento sorteado, pois não consigo um bom resultado com ela, independente do que seja feito.

Olá Luiz. Sabemos o quanto um investimento como esse representa, e entendemos completamente a sua frustração. Já repassamos novamente o seu caso ao nosso time de suporte técnico para que seja avaliada a possibilidade de uma solução definitiva, seja com reparo avançado ou outra alternativa técnica.