Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

26/04/2025 às 13:40

ID: 215675033

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Primeiro comprei uma máquina com eles na feira future print em julho, com prazo de entrega de 30 dias, a máquina levou quase 90 dias pra ser entregue, após muitas reclamações e desculpas, após a entrega da máquina começou a luta que era pra conseguir contato com técnico (que não atende antes da máquina estar montada) já começa por aí, zero auxilio na montagem da máquina. Depois da máquina montada eles disponibilizam algumas horas com o técnico, mas atendimento muito ruim, sempre corrido, parece que o técnico quer que acabe logo o atendimento.

Após essa peleja contratei um técnico para ajudar em alguns assuntos e consegui deixar a máquina funcionando perfeitamente. Depois de alguns meses a máquina apresentou um defeito, estando na garantia e já falei por 3 dias consecutivos com técnico e sempre a mesma coisa, não consegue acha o problema, não fala nenhuma solução e fica enrolando até a hora dele ir embora. Mais uma vez decepcionado, não indico nem recomendo, pior pós venda!

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Resposta da empresa

28/04/2025 às 13:28

Bom dia, Derick. Esperamos que essa mensagem lhe encontre bem

Lamentamos esse inconveniente com o nosso pós vendas.

Estamos averiguando o que houve, para resolver o mais breve possível.
Nossa equipe foi acionada para dar o máximo de atenção para você.

Porém, NÃO É VERIDICA A INFORMAÇÃO DE QUE O EQUIPAMENTO FOI ENTREGUE EM 90 DIAS. Você comprou o seu equipamento durante a feira FururePrint que ocorreu dos dias 10 a 13 de Julho de *******. No dia 06 de Agosto você quitou o equipamento e o mesmo foi liberado para você. Verificamos em nossos registros o embarque no dia 09 de Agosto e você informou nosso consultor que receberia a máquina no dia 14/08 Sendo assim, O EQUIPAMENTO FOI ENTREGUE DENTRO DO PRAZO ACORDADO COM SUA EMPRESA.

Consideração final do consumidor

23/07/2025 às 19:19

Não voltaria a fazer negócio com a Rhyno

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3