Peças incorretas e com falta em pedido de Hyundai Sonata
Resolvido
Guarulhos - SP
28/04/2026 às 08:28
ID: 247138757
Fiz uma compra através do site dia 16/04/2026 com ajuda pelo whatsapp dos atendentes Jorge e Gabriel. Onde foi comprado 1 bomba de óleo atualizada / 1 corrente da bomba / 1 kit parafuso da bomba / 1 kit bronzina de mancal / 1 kit bronzina de biela. Todas peças para um Hyundai Sonata escolhidas com a loja por serem originais. Porém ao receber no dia 27/04/2026 só recebi o kit parafuso e uma bomba de combustível de outro veículo com uma Danfe de corrente e nenhuma outra peça mais. Vendo que as reclamações aqui são rotineiras e demoradas já abro reclamação pois estou com o carro parado e aparentemente a resolução será demorada. Peças vieram de Mato Grosso e estou em São Paulo. Já no prejuízo pois irei ficar mais tempo do que esperava com o carro parado. Fico desde já insatisfeito de primeiro momento com a compra e no aguardo de uma solução, o valor total foi de R$ 2.740,81 pagos no cartão no qual já paguei a primeira das 5 parcelas referente pedido: *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:34
Olá Eduardo Caetano Dias, tudo bem?
Informamos que ocorreu uma divergência no momento da etiquetagem da mercadoria, devido à existência de outro cliente com o mesmo primeiro nome Eduardo, o que ocasionou a troca do envio inicialmente.
Assim que identificamos o ocorrido, realizamos imediatamente o envio correto da sua mercadoria. Consta em nosso sistema que o produto já foi devidamente entregue e recebido pelo senhor.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Rhino Motors
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 10:43
Nota 9 pois enviaram as peças para destinatário errado, houve a resolução mas demorou 1 semana para concertar, no mais tudo certo agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9