Rhino Motors

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Rio de Janeiro - RJ

14/04/2026 às 10:56

ID: 246002307

Fiz a compra de uma peça no dia 11/03/2026 (N. do pedido *****) e o produto chegou completamente danificado. Se tratava de uma peça de acabamento de material frágil, contudo, o produto foi muito mal embalado, o que contribuiu para que fosse danificado durante o transporte. O produto foi entregue no dia 25/03 e, dois dias após o recebimento, entrei em contato pelo canal de atendimento no Whatsapp relatando a situação e solicitando a etiqueta para devolução do produto pela mesma transportadora. Desde então, já entrei em contato em cinco oportunidades para reiterar o pedido do envio da etiqueta e ainda não enviaram, passados praticamente 20 dias desde que foi feita a solicitação. Só prometem que irão enviar, mas não enviam e isso impede o estorno da compra, uma vez que, segundo informado por eles, o estorno só pode ser realizado após eles receberem de volta o produto. A empresa demonstra que não possui um atendimento pós-venda de qualidade e estou sem solução para o meu caso. Solicito que a loja encaminhe a etiqueta de devolução do produto e posteriormente realize o estorno da compra.