Dificuldade no contato com o setor de cobrança e atraso no envio da parcela do meu carro.
Respondida
Brasília - DF
06/03/2026 às 11:01
ID: 242499567
Fiz a compra de uma carta de crédito por intermédio da RHIZA BANK em Brasilia, na Asa Sul, foi tudo me explicado nos conformes, eu não tinha pressa de compra então esperei 3 meses até pegar o crédito e comprar meu carro, minha insatisfação no momento é apenas sobre o setor de cobrança, eles deveriam encaminhar a parcela em um prazo útil para fazermos o pagamento, fora que a moça nem responde as vezes, poderiam contratar mais de um responsável para cuidar da empresa nessa região.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2026 às 13:56
Prezada Sra. Maria Clara Silva Cardozo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por confiar na Rhiza Bank durante o processo de aquisição de sua carta de crédito. Ficamos satisfeitos em saber que todas as informações foram apresentadas de forma clara e que o processo até a liberação do crédito ocorreu conforme o esperado.
Lamentamos, no entanto, pela insatisfação relatada em relação ao setor de cobrança. Entendemos a importância de que as parcelas sejam encaminhadas com antecedência suficiente para facilitar a organização do pagamento, e reconhecemos que a comunicação ágil é fundamental para um bom atendimento. Seu apontamento sobre a demora no retorno e sobre a necessidade de mais de um responsável na região é muito importante para nós.
Informamos que sua observação será encaminhada ao setor responsável para avaliação e aprimoramento dos processos internos, buscando melhorar a agilidade no envio das parcelas e no atendimento aos clientes.
Agradecemos novamente pelo seu feedback, pois ele contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Rhiza Bank