[Editado pelo Reclame Aqui] da [Editado pelo Reclame Aqui] contemplação e [Editado pelo Reclame Aqui] por Rhiza Bank
Em réplica
Luziânia - GO
03/07/2026 às 23:58
ID: 253059153
Rhiza soluções financeiras Ltda ( rhizabank.com.br)
[Editado pelo Reclame Aqui] da [Editado pelo Reclame Aqui] contemplação e propaganda enganosa
Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação e registrar uma reclamação formal contra a empresa Rhiza Bank localizada no endereço edifício Baracat Quadra 01 bloco G 3* andar sala 301/308 setor comercial sul Brasília. Fui vítima de uma prática comercial abusiva e enganosa, popularmente conhecida como o [Editado pelo Reclame Aqui] da [Editado pelo Reclame Aqui] contemplação de consórcio.No dia 04 de maio de 2026, entrei em contato com o vendedora Ariad representante de vendas da empresa, que me garantiu que, mediante o pagamento de uma taxa inicial de R$ 9.384,67, eu adquiriria uma cota de consórcio com contemplação garantida na primeira assembleia do dia 12 junho, para a compra de um móvel.Confiando na boa-fé da empresa e nas promessas insistentes do vendedor, assinei o contrato de adesão n 3228488 do grupo S1005 da Cota 5083 e realizei o pagamento via PIX.Ocorre que, logo após o pagamento e o decurso do prazo prometido, a contemplação não aconteceu. Fui na empresa pessoalmente questionar a empresa, e fui informado de que deveria aguardar sorteios comuns, mudando completamente o discurso inicial da Tenho todas as provas de conversar com vendedor e gravação de áudios.Trata-se de uma clara violação ao Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe publicidade enganosa.Diante do claro vício de consentimento e da quebra de expectativa provocada por [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, exijo:
O cancelamento imediato do contrato sem a aplicação de qualquer multa ou taxa de retenção.A devolução integral e imediata do valor de R$ 9.384,67 corrigido monetariamente.Aguardo um posicionamento urgente desta administradora para resolver o caso de forma amigável, antes que eu adote as medidas judiciais e criminais cabíveis (Boletim de Ocorrência).
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:14
Prezado Sr. Otoniel Vieira de Souza,
A Rhiza Soluções Financeiras Ltda. agradece o seu contato e lamenta a insatisfação relatada.
Levamos todas as manifestações de nossos clientes com seriedade e respeito. Informamos que o seu caso será analisado internamente, incluindo a verificação da documentação contratual, dos registros de atendimento e das comunicações realizadas durante a negociação.
Esclarecemos que a contemplação em consórcios segue as regras previstas no contrato e no regulamento da administradora responsável, podendo ocorrer por sorteio ou por lance, conforme as condições estabelecidas. Caso tenha havido qualquer divergência entre as informações prestadas e o conteúdo contratual, essa situação será devidamente apurada.
Em relação ao pedido de cancelamento e restituição dos valores, ele será analisado conforme as disposições contratuais e a legislação aplicável, após a conclusão da análise interna.
Nosso objetivo é buscar uma solução adequada e transparente. Por isso, solicitamos que entre em contato com nosso setor de atendimento pelo e-mail ou canal oficial da empresa, ou aguarde o retorno da equipe responsável, que fará contato para tratar do caso de forma individualizada.
Reiteramos nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Rhiza Soluções Financeiras Ltda.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 19:19
Não resolveu minha situação eu mesmo tive que cancelar pessoalmente no escritório e pelo jeito vou ter que entrar com pedido judicial para receber meu dinheiro de volta, mentiram do início ao fim, o famoso [Editado pelo Reclame Aqui] da [Editado pelo Reclame Aqui] contemplação