Venda de financiamento com carta de consórcio e indução ao pagamento de valor alto com promessa de contemplação em 7 dias para lance de consórcio após anúncio de venda de carro.

Prezado Sr. Flavio Lucena da Silva,

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que as informações apresentadas em sua reclamação não correspondem ao procedimento efetivamente realizado durante sua contratação.
Desde o primeiro contato, foi expressamente informado que a contratação se referia a uma cota de consórcio, não a um financiamento. Todas as informações relativas à modalidade contratada, regras de contemplação, funcionamento dos lances e demais condições foram devidamente apresentadas e esclarecidas antes da formalização da adesão.
Ressaltamos que a contemplação em grupos de consórcio está sujeita às regras previstas em contrato e regulamento, não existindo garantia de contemplação em prazo determinado. Eventuais estimativas ou projeções de mercado não constituem promessa de contemplação, uma vez que esta depende dos critérios estabelecidos pela administradora responsável pelo grupo.
Adicionalmente, a contratação foi realizada mediante aceite formal do titular, com registro documental e procedimentos de controle de qualidade, incluindo confirmação expressa da ciência acerca da natureza do produto contratado e de suas condições de funcionamento.
Dessa forma, não procede a alegação de que teria ocorrido oferta de financiamento ou qualquer indução ao erro quanto à modalidade contratada.
A empresa permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais de atendimento, reiterando seu compromisso com a transparência, boa-fé e observância das normas aplicáveis às operações realizadas.

Atenciosamente,

Ana Carolina.