Não entregaram a compra

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre a situação. Após verificar o ocorrido, identificamos que houve um erro na transcrição do seu pedido, o que fez com que nosso sistema registrasse os itens como já entregues de forma equivocada.

Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) e informar que já regularizamos a situação. Seus instrumentais estão sendo enviados com prioridade, e você receberá o código de rastreamento em breve.

Reforçamos o nosso compromisso com a sua satisfação e lamentamos pela demora na solução do problema. Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Equipe Grupo Rhosse.

Até hoje 28/12/******* não recebi menhum material que eu comprei. Fico super chateada com o descaso da empresa.

Até hoje 28/12/******* não recebi nenhum material que eu comprei. Fico super chateada com o descaso da empresa. Deveriam reembolsar o valor, visto que não tem a intenção de entregar o que foi pago.

Pedimos desculpas pelo transtorno, realmente houve um erro de logística e ocorreram atrasos no envio de seu pedido. Reiteramos que este não é o padrão Rhosse de atendimento e entrega.

Gostaria de informá-la que seu ******* após o congresso, já foi devidamente solucionado e o material foi postado no dia 02 de janeiro de *******. O atraso ocorreu devido ao recesso de final de ano e a um atraso na chegada dos produtos de nossa fábrica, fatores que impactaram nossos prazos de envio.

Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.

Atenciosamente,
Grupo Rhosse.