RESPONDER NÃO É A MESMA COISA QUE RESOLVER.
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2024 às 19:57
ID: 191419127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA "RHS SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA" tem menos de 5 anos em atividade e já constam 15 processos no tribunal de São Paulo como REQUERIDA. Os clientes que processam alegam "Práticas Abusivas, "Rescisão do contrato e devolução do dinheiro", "Responsabilidade do Fornecedor", "Indenização por Dano Material", "Defeito, nulidade ou anulação", "Rescisão do contrato e devolução do dinheiro". É ASSUSTADOR. Método de venda extremamente agressivo, quando os vendedores percebem que o cliente não quer fazer o consórcio se revezam e tentam a todo custo fazer o cliente fechar negócio, com os olhos vermelhos e agitados, confesso que fiquei assustada e com medo. Pedem nossos documentos e demoram vários minutos para devolver sabe lá Deus o que fazem com os nossos dados, enquanto isso o cliente fica em uma salinha aguardando. Enviei mensagem ao vendedor que se identifica como "João Silva" avisando que não queria fechar negocio com "RHS SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA", pois eu não tinha interesse em consórcio, logo em seguida o vendedor "João Silva me respondeu em um tom ríspido, deselegante e debochado, ou seja, despreparo total no atendimento dos clientes. Não indico essa empresa, tive uma experiencia horrível ao adentrar nas dependência da mesma, resolvi pesquisar sobre a empresa e me deparei com a empresa sendo alvos de vários processos judiciais, ao pesquisar no reclame aqui as respostas são automática de maneira evasiva.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 10:07
Prezada Zeziane Dos Santos
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente qualquer desconforto que possa ter sentido ao visitar nossas dependências. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes mencionados em sua reclamação:
Histórico de Processos: A RHS Soluções Financeiras Ltda. está comprometida com a transparência e a integridade em todas as suas operações. Em relação aos processos mencionados, esclarecemos que, como qualquer empresa em crescimento, estamos sujeitos a diferentes tipos de disputas, muitas das quais já foram resolvidas favoravelmente. Levamos todas as questões legais muito a sério e trabalhamos incansavelmente para resolver qualquer desacordo de maneira justa e ética.
Método de Venda: Nossa abordagem de vendas visa fornecer todas as informações necessárias para que os clientes tomem decisões informadas sobre nossos produtos. Em momento algum pretendemos pressionar ou causar desconforto aos nossos clientes. Lamentamos se essa foi a sua impressão e garantimos que revisaremos nossas práticas de venda para assegurar que sejam sempre conduzidas de maneira respeitosa e profissional.
Segurança dos Dados: A proteção e a privacidade dos dados de nossos clientes são prioridades para nós. Todos os documentos coletados são manuseados com o máximo cuidado e segurança, conforme as regulamentações vigentes. O tempo necessário para a devolução dos documentos visa garantir a correta verificação e proteção de seus dados.
Atendimento ao Cliente: Pedimos sinceras desculpas pelo comportamento relatado do vendedor João Silva. Este não é o padrão de atendimento que defendemos na RHS Soluções Financeiras Ltda. Já tomamos as devidas providências para abordar essa questão internamente e garantir que todos os nossos colaboradores ofereçam um atendimento cordial, respeitoso e profissional.
Respostas às Reclamações: Valorizamos todas as opiniões e feedbacks recebidos e estamos constantemente aprimorando nossos processos de resposta para assegurar que sejam adequados e não evasivos. Nosso objetivo é resolver qualquer questão de maneira eficaz e satisfatória para nossos clientes.
Estamos à disposição para conversar diretamente com você e esclarecer qualquer dúvida ou resolver qualquer insatisfação que ainda possa ter. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******
Agradecemos novamente por nos dar a oportunidade de esclarecer esses pontos e estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Suporte e Pós venda
RHS Soluções Financeiras Ltda.