RHYNO TRANSPORTES E SERVICOS

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São Paulo - SP

26/05/2026 às 21:05

ID: 249775479

No dia 26/05/2026 realizei uma corrida pelo aplicativo Rhyno, às aproximadamente 15h14, com o motorista *****, em um veículo BYD Song Plus, placa *****.

Após o término da corrida, percebi que havia esquecido minha bolsa bege dentro do veículo. Possuo vídeos que comprovam que entrei no carro com a bolsa em mãos e também saí do veículo sem ela, o que demonstra claramente que o pertence permaneceu no interior do automóvel após o encerramento da corrida.

Entrei em contato com o suporte da empresa imediatamente, porém tive extrema dificuldade para obter retorno. Após insistência, fui informada apenas de que o objeto não foi encontrado, sem qualquer assistência efetiva, cuidado ou demonstração de interesse em resolver a situação.

Considero extremamente decepcionante a postura da empresa, especialmente diante de um serviço com custo elevado e que vende justamente a ideia de segurança, confiança e eficiência aos passageiros.

Estou registrando boletim de ocorrência e reunindo todas as provas e registros da corrida, incluindo vídeos e histórico de atendimento, para resguardar meus direitos.

Espero que a empresa reveja o caso com a seriedade necessária e realize uma nova apuração junto ao motorista.