Cancelamento indevido de pedido de certidão e falta de informações no formulário online

Question

Solicitei hoje, perante a RI DIGITAL, uma certidão de inteiro teor do imóvel do meu pai, que faleceu, pedido n *****. No formulário do pedido, apareciam apenas campos de preenchimento relativos ao endereço do imóvel, QUE É O MESMO DESDE A SUA CONSTRUÇÃO, qual seja, *****. Contudo, meu pedido foi CANCELADO, sob a seguinte justificativa: ATENÇÃO! PARA CONSEGUIRMOS CONCLUIR A BUSCA, PRECISAMOS DE MAIS INFORMAÇÕES, TAIS COMO: NUMERO DE LOTE, QUADRA, ÁREA, INSCRIÇÃO FISCAL, NOME DO BAIRRO, POSSÍVEL PROPRIETÁRIO, RUA, NÚMERO E SE FOR REFERENTE A PRÉDIO O NOME DO EDIFÍCIO E O NUMERO DA UNIDADE. OBS: TENDO EM VISTA QUE A NUMERAÇÃO DA P.M.V MUDA MUITO, É MUITO DIFÍCIL CONCLUIR UMA CERTIDÃO SÓ COM O NOME DA RUA E NUMERO. Ocorre, contudo, que nenhuma dessas informações foi solicitada ou havia o campo específico para preenchimento. Além disso, como eu disse, o endereço da casa do meu pai é o mesmo desde a sua construção. Interessante que a RI DIGITAL não devolveu o valor pago pela certidão, limitando-se a cancelar o pedido APENAS 52 MINUTOS após realizado, o que denota que NÃO HOUVE QUALQUER TENTATIVA DE PESQUISA RELATIVA AO OBJETO DA CERTIDÃO. Eu me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. EXIJO O RESSARCIMENTO DO VALOR PAGO POR MEIO DE PIX.