Atraso na entrega e falta de suporte da transportadora

Luiz, boa noite!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos muito o transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido e compreendemos a sua insatisfação diante a importância no recebimento com brevidade.

Verificamos que o produto Cercadinho Grade de Proteção Infantil Desenho Chiqueirinho Urso Azul é vendido pela Ri Happy, porém a entrega é realizada pela loja parceira Franca Kids, responsável pelo estoque e envio da mercadoria.

O caso foi acompanhado por meio do protocolo nº ***** e, após a mediação, foi realizado o reenvio da mercadoria para um endereço alternativo. Ficamos felizes que, o recebimento ocorreu corretamente em 14/08.

Também compartilhamos todas as informações e detalhes da tratativa por e-mail e WhatsApp, pois prezamos pela transparência e, principalmente, pela sua satisfação.

Encerro nosso contato e, se você considerar que sua solicitação foi resolvida, peço, por gentileza, que participe da pesquisa de satisfação sobre o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui. Sua nota é muito importante para o meu crescimento profissional.

Se ainda houver qualquer pendência, peço que não realize sua avaliação neste momento. Responda à mensagem privada e seguirei por aqui para ajudá-lo até que tudo esteja 100% certo, combinado?

Desejo uma ótima semana a você e sua família. Se cuidem!
Abraços,
Ro ♥