Cancelamento indevido de compra em promoção no site

Jose, bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos o desconforto gerado diante do cancelamento do seu pedidos seus pedidos.

Após análise, identificamos que o produto Boneco Funko Pop! Rides Super Deluxe McLaren - Senna foi veiculado em nossa plataforma com uma divergência significativa de precificação. O item, cujo valor usual de mercado é de R$499,99, foi anunciado por R$149,99, caracterizando uma diferença expressiva e incompatível com o custo de aquisição e comercialização.

Do ponto de vista legal, este cenário configura o que o Direito Brasileiro define como "erro crasso". Embora o Código de Defesa do Consumidor (CDC) preveja a proteção e a vinculação do fornecedor à oferta, há jurisprudência pacificada no sentido de que essa regra não é absoluta. Ela deve ser harmonizada com princípios maiores do Direito, tais como o princípio da boa-fé objetiva e a vedação ao enriquecimento sem causa.

Sendo assim, em situações onde o valor anunciado apresenta uma divergência evidente e manifestamente incompatível com o preço normalmente praticado, a medida corretiva cabível é a retificação do anúncio e o consequente cancelamento das compras.

Dessa forma, diante da discrepância significativa entre o valor regular e o anunciado, o pedido foi cancelado em razão dessa inconsistência sistêmica, não sendo possível realizar o envio do produto pelo valor divergente.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo equívoco sistêmico e ressaltamos que medidas corretivas já foram aplicadas internamente para evitar reincidências.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ro ♥

Não concordo com sua posição, pois promoção foi aplicado 70% desconto e isso é algo que acontece no varejo com frequência, e portanto vou seguir com processo junto ao Procon da minha cidade e também nas pequenas causas, em breve vocês vão receber a notificação, pois é fácil dar uma respostas dessa para não honrar a promoção, e eu sou só cliente não tenho poder de colocar preço na sua mercadoria, portanto vou correr atras da lei e procurar fazer vocês honrarem a venda ou promoção fake.

Como havia dito, vocês fizeram promoção e vou no Procon e pequenas causas, muito facil dizer que errou e não dar nenhuma solução benéfica para o consumidor, assuma sua responsabilidade e honre seus compromissos com cliente.

Até o momento não foi cancelado a cobrança no meu cartão de crédito. Já tem dias da compra