compra nunca recebida

Resolvido
São Paulo - SP
14/06/2026 às 18:24
ID: 251358663
Fiz uma compra de um livro e nunca me enviadam
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:10
Olá, Jeferson
Espero que você esteja bem!
Agradeço por compartilhar a sua experiência conosco e quero pedir desculpas por, até o momento, você não ter recebido o seu pedido. De forma alguma essa seria a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Verificamos que o seu ******* como entregue. Tentei contato com você pelo WhatsApp e por mensagem privada para confirmar se você deseja ficar com o produto ou se prefere devolver, mas não tive o seu retorno.
Caso ainda precise de ajuda, permaneço à disposição.
Estou encerrando nosso atendimento por aqui, mas caso fique qualquer dúvida adicional, estou a disposição para te dar todo o suporte necessário, por aqui ou se preferir, temos a equipe de atendimento ao cliente disponível para atendê-la de segunda a sexta das 09 as 19 hrs ou aos sábados das 09 as 18 hrs, o site para atendimento é o https://*******
Foi um prazer te atender. Se puder deixar uma avaliação sobre o meu atendimento, vou ficar super feliz. Sua opinião me ajuda a melhorar sempre e a cuidar com ainda mais carinho de cada família.
Um abraço! Thais ❤️
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 15:28
resolveu depois d meses
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2