Demora no envio do código de postagem para devolução de triciclo andador infantil comprado na Hi Happy
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 17:43
ID: 256698865
Realizei a compra do brinquedo Triciclo Andador Infantil Ajustável Rosa Zippy Toys AD21M1 pelo site da Hi Happy no dia 03/08/2026. O produto foi entregue na minha residência no dia 06/08/2026, no mesmo dia solicitei a devolução e estorno do mesmo pelo canal de atendimento da loja Hi Happy. A atendente Fabiana Salvadeu gerou o protocolo ***** para que a loja parceira da Hi Happy verificasse o meu pedido de devolução e me informou que o retorno deles com a tratativa e maiores informações seguiria via e-mail (*****) em 72 horas úteis. Aguardei o prazo informado e não recebi o retorno deles com o código para devolução do produto. Já entrei em contato com a Hi Happy diversas vezes desde então, a última vez foi hoje 17/08/2026 e eles me respondem sempre a mesma coisa, que a solicitação segue em andamento com a loja parceira e que já cobraram um retorno com o código de postagem para devolução do produto. Eu disse que o produto foi adquirido pelo site deles, da própria Hi Happy, e se o parceiro deles não responde eles, eles tem que se responsabilizar e me enviar um código para postagem do produto pelos correios, no entanto afirmam que não podem fazer nada e que tenho que aguardar o retorno da loja parceira, um verdadeiro descaso ao consumidor.