Preços divergentes no site da Rihappy causam desconfiança e podem configurar propaganda enganosa.

Vitória, bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos qualquer transtorno causado durante sua tentativa de compra, não é a experiência que desejamos lhe oferecer.

Acionamos as áreas responsáveis e, após análise, verificamos que o produto Jipe Elétrico Infantil Trilha 12V Vermelho Bel – cód. *****, vendido pela Ri Happy e entregue pela loja parceira BEL, apresentou uma inconsistência sistêmica que ocasionou a exibição indevida de um valor na página de pesquisa, diferente do preço correto do produto ao acessar o anúncio.

A situação foi identificada como uma divergência manifesta de precificação, caracterizada como erro crasso, ou seja, uma inconsistência evidente e incompatível com o valor efetivamente praticado no mercado para o produto.

Informamos que o anúncio já foi corrigido e, atualmente, apresenta o valor correto de R$ 1.999,90, conforme evidência anexada na mensagem privada que enviamos.

Dessa forma, reforçamos que não houve intenção de induzir o consumidor a erro, mas uma falha sistêmica pontual na apresentação do preço, que já foi regularizada. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra transparente e segura e, por isso, trabalhamos para corrigir rapidamente qualquer inconsistência identificada em nossa plataforma.

Caso o valor ainda apareça de forma divergente para você, recomendamos realizar a limpeza do cache e dos dados de navegação do navegador e, em seguida, acessar novamente o anúncio, pois a correção já foi aplicada em nosso sistema.

Se ainda precisar de auxílio, nossa equipe de Suporte a Vendas e do atendimento ao cliente estão disponíveis para orientá-la com a atenção e carinho que merece. Link: https://www.rihappy.com.br/atendimento

Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Desejo uma ótima semana a você e sua família, se cuidem!
Abraços,
Ro ♥