Reclamação de Entrega e Atendimento ao Cliente - Produto Não Entregue e Falta de Reembolso
Respondida
São Gonçalo - RJ
29/06/2026 às 16:23
ID: 252621431
fiz uma compra online onde passou semanas e sempre constava que tentou fazer a entrega mas alegando endereço desconhecido ou destinatário desconhecido sendo que um absurdo! pq ninguém nem sequer tentou entregar, o atendimento do SAC é uma [Editado pelo Reclame Aqui] a qual ninguém resolve nada, pedi devolução faz semanas já e até agora nada e me mandaram um e-mail ainda alegando que o produto foi entregue sendo que não foi e nada do meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:52
Olá, Yasmim
Espero que você esteja bem!
Agradeço por compartilhar a situação conosco e quero pedir desculpas por todo o transtorno com a sua entrega e também pela informação de entrega realizada sem que o produto tenha chegado. Eu imagino a sua insatisfação e sinto muito por isso.
Conforme falamos, o estorno já foi realizado e o comprovante foi enviado pelo WhatsApp.
Novamente peço desculpas por tudo e fico à disposição para o que precisar.❤️
Estou encerrando nosso atendimento por aqui, mas caso fique qualquer dúvida adicional, estou a disposição para te dar todo o suporte necessário, por aqui ou se preferir, temos a equipe de atendimento ao cliente disponível para atendê-la de segunda a sexta das 09 as 19 hrs ou aos sábados das 09 as 18 hrs, o site para atendimento é o https://www.rihappy.com.br/atendimento
Foi um prazer te atender. Se puder deixar uma avaliação sobre o meu atendimento, vou ficar super feliz. Sua opinião me ajuda a melhorar sempre e a cuidar com ainda mais carinho de cada família.
Um abraço! Thais❤️