Ri Happy cancelou unilateralmente pedido com pagamento aprovado por preço baixo.

Diego, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos o desconforto gerado diante do cancelamento do seu pedido *****.

Após análise, identificamos que o produto Kit 6 Mini Brands Fill The Fridge foi veiculado em nossa plataforma com uma divergência significativa de precificação. O item, cujo valor usual de mercado é de R$539,95, foi anunciado por R$ 149,99, caracterizando uma diferença expressiva e incompatível com o custo de aquisição e comercialização.

Do ponto de vista legal, este cenário configura o que o Direito Brasileiro define como "erro crasso" (ou preço vil). Embora o Código de Defesa do Consumidor (CDC) preveja a proteção e a vinculação do fornecedor à oferta, há jurisprudência pacificada no sentido de que essa regra não é absoluta. Ela deve ser harmonizada com princípios maiores do Direito, tais como o princípio da boa-fé objetiva e a vedação ao enriquecimento sem causa.

Sendo assim, em situações onde o valor anunciado apresenta uma divergência evidente e manifestamente incompatível com o preço normalmente praticado, a medida corretiva cabível é a retificação do anúncio e o consequente cancelamento da compra.

Dessa forma, diante da discrepância significativa entre o valor regular e o anunciado, o pedido foi cancelado em razão dessa inconsistência sistêmica, não sendo possível realizar o envio do produto pelo valor divergente.

Compartilhamos, em anexo, o comprovante da transação referente ao estorno realizado. Ressaltamos que o prazo para que o valor esteja disponível na fatura ou limite do cartão depende dos procedimentos e prazos estabelecidos pela administradora do cartão.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo equívoco sistêmico e ressaltamos que medidas corretivas já foram aplicadas internamente para evitar reincidências.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ro ♥

Um absurdo a forma com que vcs estão tratando os clientes simplesmente cancelando e o cliente tem q ir atrás para descobrir o porquê não recebeu a sua mercadoria é um verdadeiro descaso com o consumidor mas ok. EU NÃO COMPRO NADA NUNCA MAIS E VOU FAZER QUESTÃO DE DIVULGAR ESSA DESCASO COM O CONSUMIDOR

Revoltante a forma como vcs estão tratando os clientes, respostas padrões para todas as reclamações uma vergonha como estão tratando o consumidor. Aguardo o meu pedido