Ri Happy cancelou unilateralmente pedido por preço baixo, descumprindo oferta e CDC.
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 18:13
ID: 256897413
Realizei uma compra no site da Ri Happy no dia 9 de agosto de 2026, com pagamento aprovado.
A entrega atrasou cinco dias além do prazo previsto e, durante esse período, não recebi nenhuma comunicação da empresa sobre o andamento ou qualquer problema com o pedido.
Ao procurar o atendimento pelo WhatsApp por iniciativa própria, fui informada de que o pedido havia sido cancelado unilateralmente pela empresa, sob a justificativa de que o valor anunciado estava "muito barato".
Ressalto que o produto foi anunciado por um preço compatível com o praticado no mercado. Encontrei o mesmo item por valor semelhante em outros varejistas, o que afasta a hipótese de erro grosseiro de precificação. A compra foi concluída e paga pelo preço divulgado no site.
Entendo que houve descumprimento da oferta e falha na prestação do serviço. O Código de Defesa do Consumidor estabelece, no artigo 30, que a publicidade suficientemente precisa vincula o fornecedor e integra o contrato; e, no artigo 35, assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da oferta nos termos anunciados. O cancelamento unilateral por arrependimento comercial da empresa não tem amparo legal.
Solicito que a Ri Happy mantenha e entregue o pedido nas condições originais de compra, pelo preço anunciado e efetivamente pago, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.