Riachi Estética

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São Paulo - SP

17/06/2020 às 13:27

ID: 106589965

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Em 12/12/*******, fechei um pacote contendo 40 ui de botox e 3 áreas de preenchimento com ácido hialurônico. No mesmo dia, em que paguei todo o pacote, solicitei uma NF e fui informada que a gerente JULIANA me encaminharia no dia seguinte sem falta.

Agendei o serviço para dia 18/12/*******, e para minha infeliz surpresa, ao chegar na clínica, fui informada que o site da prefeitura ficou fora do ar a semana toda, o que, tenho ciência, que não procede. Fui notificada ainda, que a gerente, novamente, faria contato para regularizar a situação e até o momento, não houve resposta.

Não bastasse, ao chegar na clínica, me informaram que estavam sem o produto para aplicação e sem previsão de chegada. Como é possível que vendam um produto que não possuem para aplicação? Qual o respeito pelo cliente que não houve nenhuma comunicação prévia? Nem ao menos para desmarcar a sessão. Cada ida a clínica me custou tempo e ônus financeiro.

Solicitei o cancelamento da compra, no mesmo dia, dentro do prazo previsto pelo CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. A recepcionista e esteticista ao final do atendimento, que ocorreu no meio da recepção, me disseram que dada a minha insatisfação e a impossibilidade de atendimento, que me estornariam o valor pago, dado que em decorrência de todo o exposto, desisti do tratamento junto a Riachi.

Sigo tentando contato com a empresa: e-mail, telefone, celular e WhatsApp. NENHUM DELES COM RETORNO.