Entrega de tinta em cor diferente da solicitada e falta de retorno da loja
Não respondida
Brasília - DF
17/12/2025 às 09:47
ID: 235065823
Fiz a compra de alguns produtos para pintura por meio do WhatsApp, entre eles 1 lata de tinta de 3,6 litros na cor Papel Picado.
No entanto, ao abrir a lata hoje, constatei que a tinta entregue está na cor Branca, divergente do que foi solicitado no momento da compra.
Ressalto que não foi essa a cor adquirida, caracterizando erro no fornecimento do produto. Já tentei contato com a loja por WhatsApp e por ligação telefônica, porém não obtive retorno até o momento.
Diante do exposto, solicito a troca imediata do produto, sem qualquer custo adicional, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno com urgência para a resolução do problema.