Negociar

Olá Aliane, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pelos transtornos causados. Sabemos o quanto essa situação é desgastante e levamos seu relato com muita seriedade.
Nos últimos meses, revimos e ajustamos nossos processos internos e a forma de atendimento, com o objetivo de tornar as informações mais claras, o suporte mais ágil e os fluxos mais eficazes, evitando falhas de comunicação e situações semelhantes.
Sobre a negociação dos boletos, informamos que o caso foi encaminhado ao setor responsável, que poderá avaliar condições de negociação mais acessíveis, dentro das possibilidades previstas. Orientamos que o contato seja mantido diretamente com o jurídico responsável pelo acompanhamento do caso, para que a melhor solução seja construída.
Seguimos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance e esperamos conseguir resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Riachuelo

não resolvem nada