Riachuelo

Olá Ailton, tudo bem?
A negativação em órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa, segue os prazos e regras previstos em lei.
Ao contrário do que muitos imaginam, a prescrição não extingue a dívida, mas apenas impede sua cobrança judicial, deixando de ser exigida judicialmente. O débito permanece existente perante a empresa credora e pode ser negociado com condições facilitadas para sua quitação por meio de plataformas de negociação.
Caso a restrição ainda esteja ativa, orientamos que o contato seja feito diretamente com o setor responsável pelo acompanhamento do débito, para que a situação seja verificada de forma individual e, se for o caso, avaliadas alternativas de regularização ou negociação.
Permanecemos à disposição para auxiliar no esclarecimento do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Riachuelo

meu nome continua no serasa

Olá, Ailton! Tudo bem?
Agradecemos o seu retorno.
É importante esclarecer que o registro existente junto ao Serasa não foi realizado por nossa empresa Formação Pré Vestibular Ltda, conhecida comercialmente como Riachuelo Enem e Vestibulares, podendo estar relacionado a outra instituição credora que possua nome similar.
Por questões de segurança e em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos divulgar detalhes de anotações realizadas por terceiros. Por isso, orientamos que você consulte diretamente o Serasa, onde é possível verificar a origem da negativação e a empresa responsável pelo apontamento para que direcione o seu contato ao responsável.
De toda forma, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que esteja ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe Riachuelo