Não recebi o produto

Olá Luiz, tudo bem? Espero que sim!

Me chamo Inaiana e sou responsável pela sua reclamação.

Verifiquei seu pedido #25418024 e vi que você não reconhece a entrega do item #14517280004. Devido à falta de informação do histórico de rastreio da compra, precisou ser caracterizado como extravio.

Como não há prazo definido para solução deste problema, mesmo após vários contatos com nossa equipe logística, o valor do item não entregue será ressarcido em vale troca. Lembrando que você pode utilizar o vale troca em loja física e online ok?! também não tem data de expiração para utilizá-lo

Número do Vale Troca: 2205214002500001 - Valor R$79,90

Luiz, fiz questão de ir no site e verifiquei que seu item está com estoque disponível caso deseje efetuar novamente a compra. Caso tenha alteração do valor no site, não se preocupe. Após você realizar a compra novamente mesmo com o valor alterado, é só me notificar por essa conversa e farei imediatamente o ressarcimento do valor pago a mais pelo seu item, deixando no valor em que você fez na primeira compra, ok? não se preocupe, você não será prejudicado.

Espero que essa situação não se repita com as suas novas compras, saiba que a cada dia estamos batalhando para proporcionar sempre a melhor experiência aos nossos clientes.

Te desejo uma ótima semana, se cuide e conte sempre conosco!

Inaiana- Equipe Riachuelo Online