Base de troca de bateria travadas
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2024 às 02:03
ID: 203376233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTrabalho de madrugada até às 2 hrs da manhã todos os dias , não é a primeira vez que esses rackes de troca de bateria dão problema é um descaso total quando ligamos ( até às 23 pq passou disso vc se ferra pq não tem suporte ) e quando dá problema e passou das 23 como hj tenho q passar a noite no posto de gasolina e esperar a boa vontade deles pois o racke travou com minha bateria dentro , não tenho como ir embora , total descaso empresa horrível ! Não indico ! Não aluguem nunca !
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 11:16
Olá, Pablo. Lamentamos muito pela situação vivida e pela frustração causada. Agradecemos por compartilhar seu relato ele é importante para nossa melhoria contínua.
De fato, nosso horário atual de atendimento é das 08h às 22h, mas já estamos trabalhando internamente para ampliar essa cobertura, especialmente para melhor atender os clientes que operam no período noturno, como é o seu caso.
Sobre a demora na nossa resposta aqui no Reclame Aqui, pedimos desculpas sinceras. Estávamos com problemas técnicos de acesso à plataforma, o que comprometeu o retorno por esse canal, mas a situação já foi normalizada.
Em relação ao problema específico com o rack de baterias, reforçamos que sempre buscamos resolver esses casos o mais rápido possível e estamos investindo em melhorias tanto nos equipamentos quanto na comunicação em tempo real.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais para qualquer suporte necessário. Agradecemos pela confiança em continuar com a Riba.
Equipe Riba