Riba

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

02/07/2026 às 23:46

ID: 252969507

Olá, boa noite.
Venho registrar minha total indignação com a empresa Riba devido a uma cobrança abusiva e à retenção indevida de parte do meu caução, realizada dois meses após a devolução do veículo
Há meses, por uma tremenda desorganização interna, a empresa perdeu o meu contrato de locação e veio me cobrar alegando que o documento já estava vencido há 3 meses. Essa responsabilidade não é minha, o controle dos contratos é obrigação da locadora. Usaram essa falha deles como desculpa para tentar mudar o valor do meu aluguel. Diante disso, decidi encerrar o serviço e devolver a moto
Como tenho uma rotina pesada com dois empregos, expliquei que só conseguiria efetuar a entrega no sábado. A empresa aceitou formalmente essa proposta. Como o aluguel semanal vencia na sexta-feira e a devolução já estava acordada para o dia seguinte, não paguei uma nova semana. Em retaliação, a empresa bloqueou a moto na sexta-feira, informando que só a desbloquearia no sábado exclusivamente para eu pilotar até a base e devolvê-la. Assim foi feiito
feito

Vale ressaltar que o valor do caução serve exclusivamente para cobrir eventuais avarias físicas no veículo, e não para descontos arbitrários e retroativos. Essa cobrança é completamente ilegal. É um absurdo me cobrarem por uma semana cheia de um veículo que ficou BLOQUEADO por eles mesmos, impossibilitando o uso.
Fui pessoalmente até a base da empresa para tentar resolver a situação de forma amigável, explicando todos esses pontos, mas não obtive sucesso e o estorno foi negado


Exijo a devolução imediata do valor descontado indevidamente do meu caução. Tenho guardadas todas as conversas de WhatsApp que comprovam o erro deles com o contrato, o acordo da data de devolução e o bloqueio do veículo. Se não houver estorno por aqui, o próximo passo será acionar o Procon e o Juizado Especial Cível

No aguardo de um posicionamento rápido.