Moto Alugada com Defeitos Recorrentes e Cobrança Indevida na 99
Não respondida
São Paulo - SP
14/03/2026 às 23:35
ID: 243300661
Meu marido trabalha com a moto alugada pela 99, no modelo em que é pago um caução e depois uma taxa semanal de aproximadamente R$150 para utilização.
O problema é que essa moto vive apresentando defeitos, principalmente na bateria e na autonomia, que é extremamente baixa. Em várias ocasiões a bateria simplesmente descarrega do nada e a moto para de funcionar, impedindo ele de continuar trabalhando.
Sempre que ele leva para manutenção, dizem que o problema foi resolvido, mas logo após sair do local a moto volta a apresentar defeitos, mostrando que nada está sendo realmente consertado.
Somente nesta semana ele precisou levar a moto quase todos os dias para manutenção, o que fez com que praticamente não conseguisse trabalhar, gerando prejuízo.
Em um dos dias, justamente no dia do pagamento semanal, a moto parou novamente durante a tarde. No suporte informaram que não poderiam levar outra bateria, apenas buscar a moto. Uma atendente disse que não faria o bloqueio da moto devido ao problema, porém mesmo assim o bloqueio foi feito.
Ele ficou das 15h até aproximadamente 23h sem conseguir resolver a situação, sem suporte adequado e ainda informaram que se precisasse de guincho teria que pagar por conta própria.
O atendimento pelo aplicativo é péssimo e negligente, assim como o suporte da manutenção, que diz não poder trocar a moto nem oferecer outra solução.
Mesmo com todos esses problemas, a cobrança semanal continua sendo feita normalmente, o que é totalmente injusto, já que a moto não está em condições adequadas de uso.
Estamos tendo prejuízo financeiro, pois ele depende da moto para trabalhar e constantemente fica impossibilitado por falhas que nunca são resolvidas.
Solicitamos uma solução imediata, seja a troca da moto por uma que funcione corretamente ou a revisão dessas cobranças indevidas.
Caso contrário, iremos buscar outras medidas cabíveis, pois não é justo pagar por algo que não funciona e ainda prejudica nosso sustento.
Tenho fotos, registros de manutenção e prints do suporte caso seja necessário apresentar.