Moto não liga
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2024 às 21:41
ID: 203483419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu irmão alugou uma moto .
Já tem 1 mês que a moto não liga a manutenção não vem .
Mando mensagem no suporte eles não respondem .
Não dá um parecer .
Isso e um absurdo vou procurar o direito do consumidor
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 11:30
Olá Pâmela. Lamentamos profundamente pela experiência descrita e entendemos sua insatisfação.
Verificamos nossos registros e, pelo seu sobrenome, acreditamos que a pessoa mencionada já não é mais cliente ativa da Riba. No entanto, como não foi informado o nome completo do cliente, não conseguimos confirmar com *******% de certeza.
Reforçamos também que enfrentamos um problema técnico que nos deixou temporariamente sem acesso à plataforma Reclame Aqui, o que causou atraso nas respostas por este canal. A situação já foi normalizada e estamos retomando todos os atendimentos.
Caso ainda exista qualquer pendência ou se puder confirmar os dados do cliente (nome completo e CPF), pedimos que entre em contato diretamente pelo nosso suporte oficial para que possamos investigar e esclarecer a situação com mais agilidade.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Equipe Riba