Não dão a mínima para clientes

Olá, Rafael. Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos sinceramente por qualquer frustração causada durante o período em que esteve conosco.

Informamos que você não faz mais parte da nossa base ativa de clientes, mas reforçamos que seu relato é importante para a nossa melhoria contínua.

De fato, enfrentamos um período com falhas técnicas no acesso ao Reclame Aqui, o que comprometeu temporariamente nossos retornos por este canal. A situação já foi regularizada e estamos respondendo todas as manifestações.

Ressaltamos que, em nossos canais oficiais, todos os chamados são respondidos o mais rápido possível, respeitando sempre a ordem de entrada e os critérios de urgência, com o objetivo de garantir atendimento justo e eficiente para todos.

Nosso compromisso é com a transparência e a melhoria constante dos nossos serviços. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Riba