Sofri acidente por um condutor da riba

Olá, Josineide. Sentimos muito pelo ocorrido e desejamos que você esteja bem.

Verificamos cuidadosamente nossos registros internos e não identificamos nenhum condutor com o nome citado (Sérgio), tampouco qualquer vínculo com a Riba Brasil em relação ao caso mencionado. Isso indica que, possivelmente, os dados repassados por essa pessoa à senhora estão incorretos e que o condutor não faz parte da nossa base de clientes.

Reforçamos ainda que não tínhamos acesso ao Reclame Aqui no período em que a mensagem foi enviada, o que comprometeu nossa capacidade de responder com a agilidade devida. Essa falha já foi corrigida e estamos retomando os atendimentos normalmente por este canal.

Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por nossos canais oficiais. Lamentamos pela situação e esperamos que consiga solucionar o ocorrido da melhor forma possível.

Equipe Riba

O Funcionario é terceirizado, porem usava uma moto de vcs PLACA STF 7J59 onde consta nos registros do DETRAN que o proprietario do veiculo é RIBA BRASIL CNPJ 04.*******.*******/*******57, Fiquei com o prejuizo e ninguem me deu nenhum suporte apos o fato!

Olá, Josineide.

Agradecemos pelo retorno e pelas informações complementares.

Lamentamos profundamente os transtornos causados por esse episódio e reforçamos que estamos tratando o caso com a seriedade que ele merece.

De fato, verificamos que a placa mencionada corresponde a um veículo registrado em nome da Riba Brasil. No entanto, conforme você mesma destacou, o condutor envolvido é de uma empresa terceirizada. Nestes casos, a responsabilidade direta sobre a condução e conduta do colaborador é da empresa contratante, ainda que o veículo esteja em nome da Riba.

Mesmo assim, não estamos indiferentes à situação. Encaminhamos o caso para a empresa contratante responsável e reforçamos o pedido de retorno com a máxima prioridade, respeitando os trâmites legais aplicáveis. Nosso time de atendimento também continuará disponível para prestar os devidos esclarecimentos e atualizações diretamente com você.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e esperamos que seja possível avançar para uma solução adequada.

Atenciosamente,
Equipe Riba Brasil

Certo, porem ao questionar a empresa ficaram de me dar um retorno porem ate hoje em 13/05 eles nunca me deram respaldo de nada! acredito que por ser uma locadora deva ter seguro ou algo do tipo, no fim fiquei com meu prejuízo e fim de ano com a moto parada impossibilitada de me locomover ao trabalho com mais praticidade.

me mandaram msg avisando que iriam verificar e ate o momento não tive mais retorno