Cliente constrangida e acusada injustamente de não pagar consumo em show no Ribalta
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/10/2025 às 22:47
ID: 229117925
Estou no show do Elymar Santos, no Ribalta
Pedi duas cocas e uma batata rústica e paguei no cartão a importância de R$80,30
Algum tempo depois estou sendo questionado na mesa, na frente de mais oito pessoas que não paguei
Mostrei o comprovante, o garçom verificou e mesmo assim retornou afirmando que não paguei a ele que paguei a outro garçom
Fui ao local ao lado onde o garçom estava gesticulando e solicitei conversar com alguém pois estava sendo constrangida na mesa
O supervisor dos garçons Sr *****, solicitou que mostrasse novamente o comprovante de pagamento feito no cartão
Mandou que eu aguardasse o superior dele para resolver a situação
Disse que voltaria para a mesa e este veio me acompanhando como se eu fosse fugir
Estou muito mexida com tudo isso A noite deveria ser para que me divertisse
A falta de organização é tamanha que colocaram agora na mesa duas cocas sem que ninguém tivesse pedido
Peço um esclarecimento e uma retratação pelo vexame que estou passando na frente das pessoas!!!
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 16:43
Prezada Senhora Néli,
Sentimos muito que a sua experiência em nosso espaço tenha sido comprometida.
Te informo que já direcionamos o seu questionamento para o setor responsável, e serão feitas as apurações necessárias sobre o seu relato.
Em breve, a equipe responsável entrará em contato para que sejam tomadas as tratativas necessárias.
Seguimos à disposição,
Helena Café
Gerente Operacional
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 12:38
Aguardo um retorno real com uma retratação para que outras pessoas não sofram o constrangimento que passei. Uma senhora que estava na mesa que conheci no show, e fizemos amizade, está perplexa com a maneira que fui tratada.