Péssima experiência no baile do Espadim com Ribalta e FOX Buffet

Não resolvido
Cabo Frio - RJ
11/06/2025 às 19:16
ID: 219450475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesParticipamos de um evento do baile do Espadim no dia 07/06 no salão do Ribalta, onde o mesmo era responsável pelo Buffet e ornamentação do baile, onde foi a maior decepção. A começar pelo estacionamento, onde ligamos uma semana antes, para saber informações sobre onde estacionar para o baile, pois não moramos no Rio de janeiro. Foi dito pela atendente que era R$30,00. Quando chegamos para entrar no estacionamento fomos impedidos pelo manobrista que disse que nós não poderíamos levar para estacionar lá dentro,que no caso era uma área aberta, sem proteção alguma, jogada nos fundos do espaço de eventos cheio de mato,e que só ele, no caso o manobrista poderia, mas para ele levar o carro lá para traz para estacionar ser cobrado R$50,00. Meu marido falou que não ia pagar esse absurdo, sendo que o baile era ali e o preço do estacionamento era R$30,00, o manobrista quiz criar problema, mas as pessoas que estavam lá invadiram e todo mundo não concordou com esse absurdo, então entramos também e meu marido mesmo estacionou atrás, pelo primeiro valor acordado, para entrar, tivemos que fazer várias filas, e andar por baias de ferro, como se fossemos bois e vacas indo para o curral. todos em trajes de gala como sempre é exigido para o baile. A princípio já duas falta graves. Depois que entramos no evento, começou o show de horrores, o chão era de cimento velho todo remendado grosseiramente, via claramente que o espaço estava em obra, e despreparado, e não poderia receber um evento desse porte, no teto canos, ralos, registros, fios a mostra por toda extensão do salão, as divisões dos locais onde eram preparados o bufê, que foi preparado pela FOX, a parte que dividia do salão da dita cozinha improvisada era feito com cortinas improvisadas no meio de ferros retorcidos, tijolos, e concreto, as bandejas que receberiam os salgados ficavam jogadas pelo chão, o sushi que era preparado sem nenhuma higiene, em cima de mesas sujas , pessoas com qualquer roupa sem luvas, toucas, todos com cabelos soltos, negros e brancos, as barcas de sushi, quando eram retiradas da mesa do salão armazenadas no chão mesmo, por falta de espaço, eu fiquei perto desses local, e a todo momento em que entravam e saiam eu podia observar tudo que estava acontecendo lá dentro, cada aluno pagou mais de 3.000,00 para esse evento onde foram milhares de pessoas, a FOX SERVIU OS PIORES SALGADOS QUE JÁ PUDE COMER NA MINHA VIDA! Até NUGGETS foi servido, passamos fome! Um verdadeiro show de horrores no melhor momento da vida desses jovens, que lutaram tanto esperando por esse momento mágico. Se tornou um verdadeiro fiasco, estou horrorizada, decepcionada, triste por esses jovens, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], humilhada! A ornamentação do salão era de flores de plástico velha. Total incapacidade, desorganização,e falta de profissionalismo. Ainda houve no evento o [Editado pelo Reclame Aqui] de um celular do pai de um Aspirante, celular esse que foi encontrado logo depois no bolso da calça de um garçom do bufê da FOX. Não recomendo nem esse salão da RIBALTA, e nem o bufê da FOX. Péssimos, horríveis, deveriam ser processados , pois podem prejudicar a saúde de alguém com tanta falta de higiene e péssima qualidade de serviços.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 09:47
Prezada Ana, bom dia.
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos sinceramente pela experiência relatada , certamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer na Ribalta.
Encaminhamos seu contato a todas as áreas responsáveis e, em breve, entraremos em contato para dar o devido retorno.
Atenciosamente,
Equipe Ribalta
Réplica do consumidor
14/06/2025 às 16:23
Nenhuma resposta plausível, pode reparar tamanha decepção e frustração
Réplica da empresa
16/06/2025 às 09:47
Prezada Ana , Lamentamos profundamente saber que a experiência gerou tamanha decepção e frustração. Entendemos a gravidade da sua insatisfação e queremos assegurar que estamos levando seu relato com a máxima seriedade incluindo todos envolvidos . Nossa equipe está à disposição . Equipe Ribalta
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 21:02
Reposta rápida. Infelizmente o valor pago e a festa que foi um fiasco, não volta. Mas ele me deu pelo menos um retorno
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9