Apartamento com mofo e quedas de energia, sem retorno da construtora.

Prezado Andreson,

Em atenção a sua solicitação, entramos em contato telefonico e via whatsapp, mas vc não pode atender e por isso seguimos com o retor como solicitado:

Agradecemos o seu contato e compreendemos perfeitamente a sua frustração quanto aos transtornos causados pelas interrupções no fornecimento de energia. Nosso compromisso é com a transparência e a resolução definitiva dos problemas.
Por isso, trazemos a público o parecer técnico da nova vistoria realizada em 21/07/2026, que aponta as causas e as ações imediatas:

1. Ações Preventivas e Correções na Infraestrutura Geral: A equipe técnica realizou testes rigorosos no disjuntor geral e no barramento, não encontrando nenhuma anomalia de fabricação nos equipamentos. Mesmo assim, por precaução, foi feito o reaperto de todas as conexões. Além disso, para eliminar qualquer hipótese de falha, foi agendada a substituição preventiva do disjuntor geral da Torre 1.
A equipe administrativa já foi acionada para comunicar oficialmente todos os moradores.
2. Constatação de Fatores Internos (Intervenções nos Apartamentos):Durante a vistoria, fomos informados de um novo desarme no 3 andar na noite anterior. Foi constatado que a queda ocorreu devido a um curto-circuito na instalação elétrica de um chuveiro em uma unidade privativa, decorrente de falha na execução da montagem da reforma do morador. Isso evidencia que parte dos desarmes recorrentes está associada a intervenções inadequadas nas instalações internas dos próprios apartamentos, e não a um erro de construção do condomínio.
3. Sobre Manutenções e Garantia: Reforçamos que, conforme o Manual do Proprietário, o condomínio precisa cumprir rigorosamente o plano de manutenções preventivas (como limpeza e conservação dos quadros gerais) para preservar a garantia da construtora.

Estamos cobrando ativamente a administração do condomínio para que regularize a comprovação dessas rotinas. A equipe técnica segue prestando o atendimento emergencial necessário e trabalhando em conjunto com a administração para garantir a estabilidade do sistema.

Permanecemos à disposição para novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente