Bomba de água
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2025 às 12:53
ID: 214352759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente à bomba d'água da Torre 02 do prédio Total Brás Cubas, a qual está apresentando falhas graves no fornecimento de água quente. Já faz mais de uma semana que estamos enfrentando o problema com a água, o que tem causado grande desconforto e prejuízo para minha família.
Considerando que o problema persiste há tanto tempo, sem uma solução adequada, a situação se tornou insustentável.
Além disso, já entramos em contato com a empresa responsável pela manutenção, Ribeira e Mais Lar, mas até o momento não obtivemos nenhum retorno eficaz ou a resolução do problema. A falta de ação é inaceitável, visto que o bem-estar dos moradores está sendo diretamente afetado.
Solicito que tomem as providências necessárias com urgência para reparar a bomba d'água e garantir que o fornecimento de água quente seja restabelecido imediatamente. Caso contrário, estarei considerando outras medidas legais e administrativas para a resolução da situação.
Aguardo um posicionamento rápido e eficaz de sua parte.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 17:39
Olá Priscila, tentamos contato, porém, não conseguimos sucesso no contato.
A incorporadora Ribeira Empreendimento Imobiliários, tem o compromisso de manter o condomínio como o melhor lugar para morar.
Este compromisso mantem o nosso acompanhamento e monitoramento em relação aos itens de assistência técnica cobertos em garantia do empreendimento. Este monitoramento é para garantir que a construtora Mais Lar, responsável pelo atendimento em Assistência Técnica, cumpra com os atendimentos com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos.
Diante disso, queremos informa-los que as bombas de pressão de água, foram priorizadas e conforme comunicado enviado através do condomínio está agendado a instalação de uma bomba nova.
Lamentamos todo o transtorno causado, e estamos trabalhando para que as reclamações sejam sanadas e o problema resolvido dentro da expectativa.
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 19:29
Resolveram o problema na data informada, entraram em contato comigo via telefone e WhatsApp para informar que estavam realizando orçamento para realizar os reparos necessários na bomba. Apesar da demora, o serviço foi realizado e mostraram preocupação com a reclamação realizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10