Informações Divergentes sobre Hidro Spa Aquecida no Empreendimento Vision Colinas
Respondida
São José dos Campos - SP
28/04/2026 às 20:39
ID: 247225047
Adquiri uma unidade no empreendimento vision colinas confiando nas informações repassadas no momento da venda e no material divulgado pela construtora. Durante a apresentação do empreendimento, o corretor informou que a área denominada hidro spa era aquecida, o que influenciou diretamente minha percepção sobre a qualidade e os diferenciais oferecidos pelo condomínio.
Posteriormente, ao utilizar o espaço, a própria portaria informou que a hidro spa estava com defeito, que estaria quebrada, e que a construtora realizaria o reparo dezembro de 2025. Desde então, o problema nunca foi solucionado.
Agora, para minha surpresa, fui informada pelo engenheiro da construtora de que o local nunca foi aquecido. Essa informação contradiz totalmente o que foi informado no momento da venda e também o que foi repassado pela portaria quando disseram que o sistema estava quebrado e seria consertado.
Trata-se de situação grave de falta de transparência e informações contraditórias ao consumidor. Se nunca existiu aquecimento, por que foi informado pelo corretor que era aquecida? Por que a portaria informou que estava quebrada e que seria consertada pela construtora?
Solicito esclarecimento formal e imediato sobre:
Qual a real funcionalidade da área anunciada como hidro spa;
Se existe ou não sistema de aquecimento instalado;
Por qual motivo foram repassadas informações divergentes por corretor, portaria e engenharia;
Qual providência será tomada para solucionar a situação.
Aguardo retorno urgente e solução adequada.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:07
Prezada Camila,
Agradecemos por nos trazer sua preocupação e sentimos muito por qualquer inconveniente ou confusão causada em relação à área denominada hidro spa em seu empreendimento Vision Colinas.
Gostaríamos de esclarecer, com base no Manual do Proprietário e na Convenção do condomínio, que a hidro spa foi projetada e entregue sem sistema de aquecimento, conforme especificado em ambos os documentos, que detalham as características das áreas comuns do empreendimento. Esses documentos estão à disposição para consulta e seguem anexados no seu contrato de compra e venda para seu conhecimento.
Compreendemos que, durante a apresentação realizada pelo corretor, possa ter ocorrido uma informação equivocada sobre essa funcionalidade. Quanto à comunicação da portaria, informamos que tenha havido um mal-entendido relacionado à manutenção do espaço, que não envolve sistema de aquecimento, pois este não foi instalado.
Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais e agradecemos seu contato, que contribui para o aprimoramento dos nossos serviços.
Atenciosamente,
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